Algemene Voorwaarden

Identiteit van de ondernemer

De Horkoning
Eigenaar: Maid Hrvic
Adres: Jelle Zijlstraweg 142, 1689 ZX Zwaag, Nederland
E-mail: Info@dehorkoning.nl
Telefoon: 0229-311996
KvK-nummer: 83296808
Btw-id: NL003798394B43

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Horkoning en op elke tot stand gekomen overeenkomst (zowel online via de webshop als via offertes) tussen De Horkoning en de koper. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te accepteren, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Aanbod en maatwerkproducten

Alle producten van De Horkoning (zoals jaloezieën, shutters, plisségordijnen, rolgordijnen, horren en rolluiken) worden uitsluitend op maat en naar de specifieke wensen van de klant geproduceerd.
Omdat het maatwerk betreft, is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd) niet van toepassing. Zodra de bestelling definitief is geplaatst en het productieproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, geruild of geretourneerd.

Verantwoordelijkheid voor maatvoering

Als de klant zelf de afmetingen aanlevert via de webshop of per e-mail, is de klant volledig verantwoordelijk voor de juistheid van deze afmetingen. De Horkoning is niet aansprakelijk en biedt geen kosteloze vervanging of restitutie aan wanneer een product niet past doordat de klant verkeerd heeft gemeten.

Kiest de klant ervoor om gebruik te maken van de inmeetservice van De Horkoning (tegen meerprijs), dan draagt De Horkoning de verantwoordelijkheid voor de juiste maatvoering. In dat geval garanderen wij dat het bestelde product past, of zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Prijzen en verzendkosten

Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw.
Voor de verzending binnen Nederland gelden de volgende tarieven, afhankelijk van het type product:

• Jaloezieën, shutters, plisségordijnen, rolgordijnen, horren en overige raamdecoratie: €25,- aan verzendkosten.
• Rolluiken: €100,- aan verzendkosten in verband met grootte en speciaal transport.

Eventuele bijkomende kosten voor inmeten en/of montage worden altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd of in een offerte opgenomen. Deze diensten worden apart in rekening gebracht.

Betaling

De Horkoning biedt de volgende veilige betaalmethoden aan via de webshop: iDEAL, Creditcard en Bancontact.
De bestelling (en daarmee de productie van het maatwerk) wordt pas in gang gezet nadat de volledige betaling door ons is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Levertijd en uitvoering

De levertijd voor onze maatwerkproducten bedraagt doorgaans 2 tot 8 weken na ontvangst van de betaling en definitieve orderbevestiging. Dit is een indicatie en kan afhankelijk zijn van het type product en de drukte bij onze productiepartners.
Overschrijding van de aangegeven levertijd geeft de koper in beginsel geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging dusdanig onredelijk is dat instandhouding van de overeenkomst niet gevergd kan worden. Wij houden de klant uiteraard op de hoogte van de status van de levering.

Wij leveren onze producten uitsluitend binnen Nederland.

Montage

Indien is overeengekomen dat De Horkoning zorgdraagt voor de montage, dient de klant ervoor te zorgen dat de montagelocatie vrij, schoon en goed toegankelijk is.
De klant is verantwoordelijk voor de bouwkundige staat van de muren, kozijnen of plafonds waaraan de producten gemonteerd moeten worden. Mocht tijdens de montage blijken dat de ondergrond niet geschikt is of extra werkzaamheden vereist, kunnen er meerkosten in rekening worden gebracht.

Garantie

Op al onze producten geldt een standaard garantietermijn van 5 jaar op productiefouten.
De garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan door onjuiste montage door de klant zelf (of een door de klant ingeschakelde derde partij), onjuist gebruik, normale slijtage, of het niet opvolgen van onze onderhouds- of bedieningsvoorschriften.

Problemen als gevolg van verkeerd inmeten door de klant zelf vallen nadrukkelijk niet onder de garantie.

Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst (zoals schade bij levering of fabricagefouten) moeten binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen 48 uur na levering of montage) volledig en duidelijk omschreven worden gemeld bij De Horkoning via Info@dehorkoning.nl. Stuur bij zichtbare schade altijd duidelijke foto’s mee.
Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, inhoudelijk te beantwoorden en samen tot een oplossing te komen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen De Horkoning en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.